Versteckte Website-Kosten: Diese Posten gehören ins Angebot

Nicht der Erstellungspreis entscheidet

Ein Website-Angebot wirkt günstig, wenn nur die Gestaltung und Entwicklung genannt werden. Für die tatsächlichen Kosten zählen jedoch auch Betrieb, Pflege und spätere Änderungen. Fehlen diese Angaben, lässt sich das Angebot kaum mit einem betreuten Monatsmodell oder einem anderen Kaufangebot vergleichen.

Verdeckte Kosten sind nicht zwangsläufig unzulässige Gebühren. Häufig sind es schlicht Leistungen, die im ersten Angebot nicht enthalten waren oder deren Bedarf erst später auffällt. Die beste Vorsorge ist eine vollständige Leistungsbeschreibung.

1. Domain und E-Mail-Postfächer

Eine Website, eine Domain und E-Mail sind getrennte Leistungen. Klären Sie:

Wer registriert und bezahlt die Domain?
Auf wen wird sie registriert?
Wer besitzt die Zugangsdaten?
Sind geschäftliche E-Mail-Postfächer enthalten?
Was passiert bei einem Anbieterwechsel?

Eine Domain sollte nicht unbemerkt auf eine externe Person registriert sein. Das kann einen späteren Wechsel erschweren.

2. Hosting und technischer Betrieb

Ein Hosting-Tarif stellt zunächst nur Infrastruktur bereit. Entscheidend ist, wer den laufenden Betrieb verantwortet. Dazu können Zertifikate, Überwachung, Fehleranalyse, Sicherungen und die Wiederherstellung nach einer Störung gehören.

Fragen Sie im Angebot nach:

Hostingstandort und eingesetzter Infrastruktur,
enthaltenem Datenvolumen,
Zuständigkeit bei Ausfällen,
Sicherungen und Wiederherstellung,
Protokollierung und eingebundenen Dienstleistern.

3. Wartung von System und Erweiterungen

Websites mit Redaktionssystem, Datenbank, Erweiterungen oder Benutzerkonten benötigen regelmäßige technische Pflege. Updates können Sicherheitslücken schließen, aber auch zu Konflikten führen. Deshalb sollte nicht nur das Einspielen, sondern auch eine Prüfung danach vorgesehen sein.

Statisch ausgelieferte Websites haben weniger bewegliche Teile, sind aber ebenfalls nicht wartungsfrei. Abhängigkeiten, Formulare, externe Dienste und Browserdarstellung müssen bei Änderungen geprüft werden.

4. Lizenzen und externe Anwendungen

Zusätzliche Kosten können beispielsweise entstehen für:

professionelle Schrift- oder Bildlizenzen,
Terminbuchung,
Newsletter-Versand,
Karten und Routenplanung,
Zahlungsabwicklung,
Übersetzungen,
besondere Erweiterungen oder Datenbanken.

Tarife externer Anbieter ändern sich. Ein gutes Angebot nennt deshalb nicht nur einen alten Preis, sondern auch, wer den Vertrag abschließt und wer künftige Preisänderungen trägt.

5. Texte, Bilder und rechtliche Inhalte

„Website-Erstellung“ bedeutet nicht automatisch, dass Texte, Fotos, Logo und Rechtstexte neu erstellt werden. Prüfen Sie, wer welche Inhalte liefert und in welchem Format sie benötigt werden.

Typische Zusatzleistungen sind:

Texterstellung oder redaktionelle Überarbeitung,
professionelles Fotoshooting,
Bildauswahl und Lizenzierung,
Logo- oder Markenentwicklung,
Übersetzung,
individuelle rechtliche Beratung.

Gerade echte Team-, Raum- und Projektbilder können den Unterschied zwischen einer austauschbaren und einer glaubwürdigen Website ausmachen. Dafür sollte ein eigenes Budget vorgesehen werden.

6. Kleine Änderungen nach dem Start

Öffnungszeiten, Preise, Team und Angebote bleiben selten über Jahre unverändert. Klären Sie vorab:

Können Sie Inhalte selbst bearbeiten?
Gibt es eine Schulung?
Wie werden kleine Änderungen berechnet?
Gilt eine Mindestabrechnung?
Wie schnell werden dringende Korrekturen umgesetzt?

Bei TTT Digital enthält jedes Paket ein festes monatliches Kontingent: eine kleine Änderung im Starter-, zwei im Business- und vier im Premium-Paket.

7. Neue Seiten und Funktionen

Ein neues Textfeld ist keine neue Anwendung. Shop, Mitgliederbereich, Mehrsprachigkeit, Schnittstelle oder umfangreiche Standortstruktur benötigen Konzeption und Tests. Solche Erweiterungen sollten als eigenes Projekt mit Preis und Abnahmekriterien angeboten werden.

8. Relaunch, Umzug und Weiterleitungen

Bei einer vorhandenen Website gehört mehr zum Wechsel als das Kopieren von Texten. Alte Adressen können in Suchergebnissen, Verzeichnissen und auf anderen Websites verlinkt sein. Ohne passende Weiterleitungen landen Besucher auf Fehlerseiten.

Ein Relaunch-Angebot sollte daher enthalten:

Bestandsaufnahme der bisherigen Seiten,
Zuordnung alter und neuer Adressen,
Weiterleitungen,
Übernahme wichtiger Seitentitel und Inhalte,
Prüfung interner Links,
Kontrolle nach Veröffentlichung.

9. Beendigung der Zusammenarbeit

Dieser Punkt wird oft erst bei der Kündigung besprochen. Klären Sie ihn vorher:

Wem gehören Domain, Texte und Bilder?
Erhalten Sie Website-Daten oder Quellcode?
Ist eine Übergabe im Preis enthalten?
Wie lange bleiben Daten verfügbar?
Wer unterstützt den neuen Anbieter?

Bei TTT Digital wird die Website nach Vertragsende deaktiviert. Eine Übergabe von Website-Daten kann individuell gegen gesonderte Vergütung vereinbart werden. Vom Auftraggeber gelieferte Inhalte bleiben dessen Eigentum.

Checkliste für ein vollständiges Angebot

Ein belastbares Angebot beantwortet mindestens diese Fragen:

Welche Seiten und Funktionen werden erstellt?
Wer liefert Texte, Bilder und rechtliche Inhalte?
Sind Domain und E-Mail enthalten?
Wer übernimmt Hosting und Wartung?
Welche Lizenzen und externen Tarife kommen hinzu?
Wie werden Änderungen abgerechnet?
Was kostet eine Erweiterung außerhalb des Pakets?
Welche Laufzeit und Kündigungsfrist gelten?
Welche Rechte und Daten erhalten Sie nach Vertragsende?
Wer kümmert sich bei einem Relaunch um Weiterleitungen?

Fazit

Der niedrigste Erstellungspreis ist nicht automatisch das günstigste Angebot. Entscheidend ist, welche Aufgaben im ersten, zweiten und dritten Jahr anfallen und wer dafür verantwortlich ist. Je klarer Betrieb, Änderungen und Vertragsende geregelt sind, desto verlässlicher lässt sich das Budget planen.

Website-Kosten ausführlich vergleichen

Pakete von TTT Digital ansehen